Commande
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Pour la plupart des produits de notre boutique, la quantité minimale est de 50 pièces. Plus la quantité commandée est importante, plus le prix est bas.
Pour toute demande spéciale, veuillez nous contacter. La quantité minimale de commande est de 50 à 500 unités.
Pouvez-vous me fournir un échantillon ?
Oui ! Un échantillon aléatoire pour vérifier la qualité et la couleur coûte environ 2 USD. Un logo personnalisé coûte entre 20 et 30 USD. La section « Échantillons » se trouve ici : https://www.pandasewpackage.com/collections/sample
Puis-je bénéficier d'une réduction ?
Nous proposons déjà une réduction de 5 à 10 % sur notre site web. Pour toute commande de 2 liens ou plus, bénéficiez de 5 % de réduction supplémentaire avec le code promo 2SAVE5. Plus la quantité commandée est importante, plus le prix unitaire est bas. Pour les commandes importantes, profitez de réductions allant jusqu'à 60 %.
Produit
Comment ajouter le logo sur l'emballage ? Et quel en est le coût ?
Frais d'impression inclus. Veuillez envoyer votre logo par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous acceptons les formats PNG, PDF et AI.
La taille ne me convient pas, est-il possible de la personnaliser ?
Pour les sacs : Oui, nous pouvons réaliser n’importe quelle taille sur mesure si elle n’est pas répertoriée dans le lien.
Pour les sacs en papier et les boîtes à bijoux : oui, nous pouvons réaliser des tailles sur mesure, la quantité minimale de commande est de 200 à 300 unités.
Pour les boîtes en carton et autres accessoires : Oui, nous pouvons réaliser des tailles personnalisées, la quantité minimale de commande est de 500.
Où sont fabriqués vos emballages ?
Nous avons notre propre usine en Chine.
Expédition
Pouvez-vous expédier des marchandises dans mon pays ?
Oui, nous utilisons généralement des services de livraison express comme UPS, FedEx, DHL, SF International et Aramex. Nous pouvons livrer à votre domicile si votre pays propose ce service. Pour les colis de plus de 100 kg, nous pouvons expédier par bateau afin de réduire les frais de port.
Combien de temps dure le processus de production ? Et le délai de livraison ?
Il faut généralement compter 15 jours pour la production et 10 jours pour la livraison. En cas d'urgence, nous pouvons opter pour une livraison express ; le délai sera alors de 2,5 à 3 semaines.
Qui paie la taxe et effectue le dédouanement ?
Nos prix sont hors taxes ; vous êtes responsable des droits de douane, taxes et autres frais d’importation appliqués par votre pays. Les services douaniers locaux vous contacteront à l’arrivée de votre colis.
Que se passe-t-il si je refuse de payer les frais de douane et que le colis est retourné ?
Nos produits étant personnalisés, nous n'acceptons pas les retours. En cas d'échec de la livraison dû au dédouanement ou à une adresse incorrecte de votre part, nous ne pourrons ni vous rembourser ni vous renvoyer votre commande.
Dans ce cas, le transporteur peut détruire le colis ou le renvoyer à vos frais. Veuillez vous assurer d'être prêt à payer les taxes d'importation applicables avant de passer commande afin d'éviter toute perte, tant financière que matérielle.